Гарантия на товар
Товар, представленный в интернет-магазине и салонах «SULTAN» сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от 1 года до 5 лет (в зависимости от производителя и категории товара). Гарантия на конкретную единицу товара указана в карточке товара в разделе «Характеристики» и начинается с момента передачи товара покупателю.
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца по гарантии. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара. Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.